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ビジネスサロン

ソリューションで提供できれば勝ち残れます

こんにちは、八幡ココロです。

という大切さについて書きますね。

これに気づけば事業メニューが増えて競争優位になり売り上げ利益も成長します。

お客様が嬉しい、競争優位になる

今までは商品とサービスが売り物だった

シュンペーターさんの言われる5つのイノベーションや、ドラッガーさんの言うイノベーションが起きる7つの機会など、学問的にはいろいろありますが、現場でのお客様へ提供するイノベーションって実践的にはこのような考え方をします。

  • 新しい商品
  • 新しいサービス
  • その新しい提供の仕方

 

20年ほど前までは、フムフムといいながら、新しい商品は何か、新しいサービスは何か、その商品とサービスの新しい提供の仕方は何か、なんて一生懸命考えながら営業をしていたんですよ。

なぜかというと、お客様が商品やサービスをそれぞれ受けて、自分たちで価値を創造されていたからです。そんな力やそんなことができる実力があったんです。

けれども今はお客様にはその力がありません。

それはバブル崩壊、ITバブル崩壊、リーマンショックなど厳しい環境を乗り越える中で、リストラによる人員削減や、戦略の集中によってアウトソーシング化が進んだりして、そのような余力やリソースが会社に残っていなくなったからです。

商品が複雑になったり、技術が高度化したり、専門化が進んだりしている背景も当然あると思います。

 

昔は「頼むと高くなるから自分たちで使えるようにセッティングする」というスタンスだったのが、今は

使えるようにまで全部していってもらえるんですか?

と変わっています。

これがね、今はお客様に採用してもらえるかどうか、ライバル企業との商談の勝ち負けの大きな要素となっています。

当然有料メニューです。「お金を払っていただけるならそのようなサービスまであります」というのが強みで、お客様も「当然支払います」という世の中なんです。

 

売り上げ成長できる

今まで商品だけ売っていたとしましょう。じゃあ将来的に売り上げを2倍にしようと思うと商品を2倍作って売りますか、ということになります。

今の時代、売り上げを5%伸ばす目標さへ達成するのが難しい、逆に売り上げは下がって減収になることが当たり前の世の中です、商品の売り上げを2倍にするって途方もない夢です。

けれどソリューションで提供できるとどうでしょう、今まで商品だけの売上げだったのか、商品+「サービス」で売上げ利益を出すことができます。

しかも先ほど書いたように競争優位となって受注自体が伸びます。

この掛け算です、1.4倍×1.4倍=1.96倍

要するにこれで売り上げ利益は2倍になる計算です。

 

ソリューション提供を事業メニューに加えましょう

と言いながら、これはすぐにやろうと思ってもなかなか難しいですけどね。

なんせこっちも、「私たちは商品を提供します、サポートもしますけれど、セッティングして使いこなすのはお客様の仕事ですからね」、と言ってきてました。

なので私たちが実際のソリューション(使える状態にまで仕上げて課題解決するところまで)を提供できるまでの力もリソースも持っていないからです。

時間がかかります、だから今すぐ手を付けましょう

やれるところから始めて、ノウハウをため、実力を高め、リソースを拡充し、1.4倍×1.4倍=1.96倍を作りましょう。

実際のところ、私の会社では現在急ピッチでその事業変換を進めようとしています。なかなか苦労していますけどね、これが企業としての力の見せ所でしょうね。

今までライバルに負けるのが怖くてサービスを無償で行っていたんですけれど、「有償メニューです、お金をください」と言うと、案外にもお客様は「そうだわな」と言って払ってくれるんです。

それよりも「じゃあここまでやってもらえる?お金は当然払うから」と言われることも出てきます。問題は受けきれるかどうかの、自社側の実力やリソースの問題になっているんです。

お客様もね、実力とリソースがないんです、お金を払ってでもソリューションで提供してもらいたいんです。

だからね、もしまだなら、可能なら、あなたの事業のメニューにも「ソリューション提供」を加えることを考えてみてはいかがでしょうか?

 

(編集後記)

昨日あたりからまた書きかけているんですけどね、ビジネスサロンにはネタが付きません。その中でもできれば重要で実践的なことを優先して書いていきたいと思います。

実は定年サロンにも書きたいことがあるんです、心のサロンにも書きたいことがあるんです。

でも平日には書けて1日1アップですね、頑張ります!

 

よく頑張りました‼️

 

最近YouTubeチャネルも作りました。

ゆくゆくはここにもビジネスサロンを作ってたくさんのコンテンツを発信していきたいと思います。

まだまだですけれどね、今は準備段階ですけれどもたまに呑気な動画も載せていますので、一度見ていただいてもしよろしければ「いいね!」を押してチャンネル登録お願いします!

 

八幡ココロでした!

  

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